¡No te angusties si llegaste a esta página! Juntos buscaremos la solución si hay un problema, ¡estamos más cerca de lo que crees!
Aquí te contamos todo lo que tienes que saber sobre Cambios y Devoluciones
Cambios:
ROPA
¿No te quedó como esperabas?
No te preocupes, puedes ponerte en contacto con nosotros y avisarnos que necesitas cambiar el tamaño o el color, esto estará sujeto al stock del producto que necesites, siempre y cuando haya disponibilidad ¡no deberá de haber ningún detalle! En los siguientes días posteriores a tu notificación un repartidor será asignado para traer el producto a nosotros, una vez que la empresa de paquetería tenga el producto con ellos, nosotros te mandaremos el nuevo que necesites. Recuerda que siempre puedes consultar el rastreo de tus envíos.
¿Cuánto va a costar eso?
¡Puedes cambiar el producto las veces que quieras! La primera vez todo el proceso va por nuestra cuenta, así que no te generará ningún costo extra, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si deseas hacer un segundo cambio ya sea por talla o por color, ponte en contacto con nosotros de nuevo, ahora tú podrás escoger la paquetería que desees de acuerdo a sus costos y al servicio que prefieras. Todos los cambios posteriores al primer cambio gratis no serán cubiertos por Mico´s Shop.
¿Cuánto tiempo tardará?
Tendrás tu producto en tus manos lo más rápido que podamos, si quieres darte una idea, si todo sale perfecto, la primera vez será aproximadamente el mismo tiempo en el que recibiste tu primer producto. Si hay más de un cambio, las siguientes veces dependerá de la empresa de paquetería que selecciones.
Recuerda que tienes 3 días posterior a que recibas tu prenda para poder notificarnos si deseas iniciar el proceso de cambio.
Si tienes alguna duda extra, no dudes en contactarnos, ¡estamos contigo en todo momento!
ACCESORIOS
¿El diseño no se adaptó a ti como esperabas?
No te preocupes, puedes ponerte en contacto con nosotros y avisarnos que necesitas cambiar tu producto, puede ser por cualquier modelo del mismo precio de tu compra, esto estará sujeto al stock del producto que selecciones, siempre y cuando haya disponibilidad ¡no deberá de haber ningún detalle! En los siguientes días posteriores a tu notificación un repartidor será asignado para traer el producto a nosotros, una vez que la empresa de paquetería tenga el producto con ellos, nosotros te mandaremos el nuevo que necesites. Recuerda que siempre puedes consultar el rastreo de tus envíos.
¿Cuánto va a costar eso?
¡Puedes cambiar el producto las veces que quieras! La primera vez todo el proceso va por nuestra cuenta, así que no te generará ningún costo extra, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si deseas hacer un segundo cambio extra, ponte en contacto con nosotros de nuevo, ahora tú podrás escoger la paquetería que desees de acuerdo a sus costos y al servicio que prefieras. Todos los cambios posteriores al primer cambio gratis no serán cubiertos por Mico´s Shop.
¿Cuánto tiempo tardará?
Tendrás tu producto en tus manos lo más rápido que podamos, si quieres darte una idea, si todo sale perfecto, la primera vez será aproximadamente el mismo tiempo en el que recibiste tu primer producto. Si hay más de un cambio, las siguientes veces dependerá de la empresa de paquetería que selecciones.
Recuerda que tienes 3 días posterior a que recibas tu pieza para poder notificarnos si deseas iniciar el proceso de cambio.
Si tienes alguna duda extra, no dudes en contactarnos, ¡estamos contigo en todo momento!
HOGAR Y BEBÉ
Puedes cambiar tu producto por cualquier otra variante del mismo, o sea por talla, por diseño o por color (esto dependerá de cual haya sido tu compra y que características apliquen). Siempre y cuando haya disponibilidad, no habrá ningún detalle. Notifícanos sobre tu deseo de cambiar tu producto, nos pondremos en contacto contigo e iniciaremos el proceso de cambio juntos.
¿Cuánto va a costar eso?
¡Puedes cambiar el producto las veces que quieras! La primera vez todo el proceso va por nuestra cuenta, así que no te generará ningún costo extra, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si deseas hacer un segundo cambio extra, ponte en contacto con nosotros de nuevo, ahora tú podrás escoger la paquetería que desees de acuerdo a sus costos y al servicio que prefieras. Todos los cambios posteriores al primer cambio gratis no serán cubiertos por Mico´s Shop.
¿Cuánto tiempo tardará?
Tendrás tu producto en tus manos lo más rápido que podamos, si quieres darte una idea, si todo sale perfecto, la primera vez será aproximadamente el mismo tiempo en el que recibiste tu primer producto. Si hay más de un cambio, las siguientes veces dependerá de la empresa de paquetería que selecciones.
Recuerda que tienes 3 días posterior a que recibas tu producto para poder notificarnos si deseas iniciar el proceso de cambio.
Si tienes alguna duda extra, no dudes en contactarnos, ¡estamos contigo en todo momento!
Devoluciones
¿Llegó en mal estado?
Si tu producto llegó en mal estado, ponte en contacto con nosotros y compártenos la evidencia de como recibiste tu paquete. Nosotros gestionaremos el envío de un producto exactamente igual siempre y cuando haya stock suficiente. En caso de no haber stock disponible podrás seleccionar otra variante que aplique con tu producto (talla, color, diseño, modelo). Este proceso no te generará ningún costo extra y tienes 3 días para notificarnos lo sucedido e iniciar el proceso.
Si tienes una duda extra puedes contactarnos y buscaremos una solución. Recuerda que por el momento en Mico´s Shop no contamos con devoluciones de efectivo.
